Auteur : Julie

Comment mettre en place votre communication digitale ?

Comment mettre en place votre communication digitale ?

Que vous soyez une entreprise déjà lancée ou une toute nouvelle société, être présent sur Internet est devenu indispensable. Vous voyez que vos concurrents créer une communication digitale sur les réseaux sociaux ou un site internet : vous savez que c’est important d’être présent sur le web.

Mais comment faire pour mettre en place votre propre communication digitale ? En quoi consiste une communication digitale ? Quelles sont les étapes essentielles à ne pas rater ?

C’est quoi une communication digitale ?

La communication digitale consiste à communiquer sur différents endroits sur internet. Pour faire parler de votre entreprise vous avez plusieurs options :

– Le site internet 

– Les réseaux sociaux

– L’e-mailing 

Vous pouvez en choisir un seul ou les faire tous à la fois, cela dépend : de votre budget, de vos moyens humains, de vos besoins et de vos objectifs. 

Chacun a des forces et des faiblesses, à vous de choisir en fonction de la chose essentielle à faire en premier avant de vous lancer sur n’importe lesquels de ces plateformes : construire une stratégie digitale pour votre entreprise.

Penser d’abord à la stratégie 

Souvent oublié, mais particulièrement indispensable si vous souhaitez vous lancer sur le digital, une stratégie vous permettra de prendre la bonne direction.

Afin de créer les bons contenus, de vous placer sur les bons réseaux sociaux et de faire passer les bons messages, la première étape pour vos lancer dans votre communication digitale et d’élaborer une stratégie.

La stratégie permet de définir plusieurs choses :

– Vos objectifs 

– La tonalité de vos messages

– Le type de contenu que vous allez créer 

– Où vous allez publier vos contenus 

– Quel est votre audience 

Toutes ces informations vous permettront de prendre les bonnes décisions sur la durée et d’avoir un cadre. Plus vous êtes cohérent, plus vous serez efficace.

Faire des choix de contenus

Pour communiquer sur le web, il y a énormément de possibilités de contenus. Établir la stratégie vous permettra d’y voir plus clair, mais vous pouvez aussi prendre des risques et tester de nouveaux formats régulièrement.

La vidéo est un média très performant, le podcast ou l’audio est un contenu qui est de plus en plus populaire. La photo ou l’image reste une valeur sûre.

Attention : chaque réseau social, site ou plateforme à ses propres codes. Il faut toujours adapter son message et son contenu en fonction des normes des plateformes.

Mon conseil est de toujours partir de ce que vous pouvez selon votre budget et la stratégie établie pour durer dans le temps (avec du contenu régulier) et de tester un nouveau format pour voir comment celui ci est accueilli par votre audience.

Publier au bon endroit

Toujours selon la stratégie digitale qui correspond à votre entreprise (oui, je sais, j’en parle beaucoup mais c’est très important), vous pourrez déterminer où publier en premier.

Je vous conseille de choisir une ou plusieurs plateformes selon un critère en particulier : votre audience.

Votre audience a des habitudes d’utilisations des réseaux sociaux. Selon votre secteur, il y a également des habitudes chez les consommateurs. Par exemple, un restaurant pourra tirer parti des avis publié sur Facebook, recruter sur Linkedin ou montrer ses bons plats sur Instagram.

Déterminer où focaliser son énergie est un gain de temps et d’argent. Vous pourrez investir là où cela donnera plus de résultat pour vos objectifs.

Maintenant que vous savez sur quoi il faut se concentrer, il est temps de vous lancer dans votre communication digitale personnalisée ou de remettre à plat ce que vous avez déjà engagée pour votre entreprise. Je suis là pour vous aider !

Comment utiliser Instagram pour votre entreprise ?

Comment utiliser Instagram pour votre entreprise ?

Instagram est devenu un réseau social et une application incontournable ces dernières années. Ce n’est pas pour rien : Instagram aide 80% des consommateurs à se décider avant d’acheter un produit ou un service.

En moyenne, un utilisateur français ouvre Instagram jusqu’à 10 fois par jour, c’est 10 chances pour votre entreprise d’apparaître dans son fil d’actualités pour y passer votre message ou vendre vos produits.

Utiliser Instagram dans votre stratégie de communication digitale est à prendre en considération. Comment faire pour utiliser ce réseau social pour mettre en avant votre entreprise ? 

Passer en compte professionnel

Si vous êtes une entreprise, la première chose à faire est de passer en compte professionnel. Plusieurs raisons à cela :

Ajouter des options de contacts et de localisation pour que vos clients puissent vous joindre facilement. Vous pouvez ajouter une adresse et gagner des caractères dans votre biographie Instagram.

Avoir accès aux statistiques : pour savoir qui est votre audience, le jour et l’heure idéale pour publier, voir quelle publication performe le mieux… Les statistiques sont uniquement disponibles via le compte business Instagram

Créer des publicités Instagram : pour promouvoir vos publications en fonction de votre stratégie et de vos objectifs

Ajouter des liens dans les Stories : si vous avez 10 000 abonnés/followers, vous aurez accès à cette fonction très utile pour rediriger votre audience vers votre site web par exemple.

Utiliser la fonction Shopping sur Instagram : vous avez des produits à vendre ? Cette fonction vous sera très utile. Je vous en parle plus en détail plus bas.

Source : https://later.com/blog/

Écrire une bio personnalisée 

La bio Instagram (ou biographie) est la première chose que les utilisateurs verront de vous (avec votre photo de profil). Vous devez écrire en quelques lignes une présentation qui décrit votre activité.

Pour vous aider, pensez à répondre à ces questions :

– qui êtes-vous ?

– que faites-vous ?

– quelle action souhaitez-vous que votre audience fasse en lisant votre bio ?

Et oui ! Car vous pouvez aussi ajouter un lien qui vous permet de rediriger vers votre site ou plusieurs pages de votre site web. Instagram limite à une url en natif, mais vous pouvez utiliser des applications tierces comme Linktree pour passer au dessus de cette limite.

Publier du contenu régulièrement

Pour être visible, il n’y a pas de secret : il faut publier régulièrement du contenu de qualité. Plus vous inciterez les utilisateurs Instagram à rester sur leur plateforme et à interagir avec vos contenus, plus vous allez remonter dans le fil d’actualités de votre audience.

Pour cela, il vous faut un calendrier éditorial personnalisé selon vos objectifs et votre entreprise pour être cohérent et régulier. C’est la base pour, ensuite, créer toutes les publications à planifier sur Instagram.

Vous pouvez créer énormément de publications différentes : image, vidéo, carrousel, boomerang… À vous d’adapter votre communication sur Instagram en fonction du message, des objectifs et de la stratégie que vous avez définis.

Une bonne moyenne de publication dépendra de vos moyens et de vos contenus. Publier une fois par jour par exemple est un bon début pour un compte tout juste lancé.

Utiliser le contenu des utilisateurs

Comme toutes les entreprises, vous avez des clients. Et ces clients publient sur les réseaux sociaux et parlent déjà de vous. Une raison de plus pour y être, n’est-ce-pas ? Utiliser le contenu des utilisateurs est un moyen de :

– gagner du temps dans la création de vos contenus

– favoriser la relation entreprise/client en mettant en avant des contenus de votre communauté

Vous avez tout à y gagner : en création de contenu pour de prochaines publications et en engagement avec votre audience.

N’oubliez pas de les mentionner et de demander l’autorisation pour utiliser leur contenu. Cela fait toujours plaisir de savoir à l’avance que l’on va être mis en avant par l’entreprise dont on a parlé sur Instagram (et surtout c’est une obligation pour utiliser un contenu tiers !)

Utiliser les bons hashtags

Instagram signifie aussi hashtags. Les hashtags permettent de trouver des publications en lien avec une thématique ou un sujet. Comme par exemple #cosmetiquenaturelle réunira toutes les publications autour de ce sujet.

https://www.instagram.com/p/Byr4goDC68r/

La clé ici est donc d’utiliser des hashtags pertinents avec votre activité. Inutile d’utiliser le hashtag #vin si vous vendez du champagne par exemple.

Instagram autorise l’utilisation de 30 hashtags par publication, cela ne veut pas dire que vous devez en utiliser forcément 30 à chaque fois. 

Le principal est d’utiliser ceux qui sont pertinents en fonction :

– de votre activité

– de votre publication

– de votre entreprise

Soyez honnête et cohérent dans votre utilisation des hashtags pour éviter d’être pénalisé par Instagram.

Créer des stories

Instagram a lancé cette fonction en 2016 et les story (ou stories) sont de plus en plus utilisées par les entreprises ou les utilisateurs.

Ce format a pour principe d’être éphémère : il reste 24h sur votre profil, vous pouvez en faire plusieurs sous différents formats (photo, vidéo…), ajouter des filtres, des gifs….

Chaque story fait entre 7 et 15 secondes, cela demande un peu d’organisation et de préparation car vous pouvez en enchaîner plusieurs en vidéo par exemple.

Quel est votre intérêt de créer des stories sur Instagram ?

– mettre l’humain au centre de votre communication

– parler des coulisses de votre entreprise

– annoncer un nouveau produit ou un service

– relayer un événement

Il existe de nombreuses façons d’utiliser ce format, à vous de trouver la façon qui vous convient pour débuter dès aujourd’hui !

Utiliser la fonction shopping

Une fonction très attendue et qui a fait son apparition depuis 2018. Elle rend l’achat mobile beaucoup plus facile et vous aidera à capitaliser sur une autre plateforme que votre site e-commerce pour faciliter vos ventes.

Le principe ? Vous taguez vos produits sur les publications Instagram que vous choisissez pour permettre à vos clients de les acheter en quelques clics !

Pour cela, il faut impérativement avoir un compte business sur Instagram, créer un catalogue produit via Business Manager pour taguer vos produits sur votre compte Instagram.

Vous connaissez plusieurs raisons d’utiliser Instagram dès maintenant ! Il ne reste plus qu’à vous lancer 😉

Comment faire connaître son vin grâce aux réseaux sociaux ?

Comment utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître son vin ?

Habitant à Bordeaux, parler du vin sur les réseaux sociaux est une évidence. Entre vigneron, producteur, revendeur, château, oenotourisme : il y a beaucoup de choses à dire sur le vin de Bordeaux.

Seulement, on s’aperçoit rapidement que beaucoup ne sont pas sur les réseaux sociaux pour parler de leur produit ou de leur activité. Pourtant, selon le baromètre Sowine 2018, 24% partagent leur dégustation d’alcool sur les réseaux sociaux et plus de 40% possèdent une application dédiée au vin. 

Il y a un marché, des attentes et des consommateurs présents sur ces plateformes.

Alors comment mettre en avant le vin sur les réseaux sociaux ? Sur quel réseau social se placer pour communiquer ? Je vous partage mes conseils pour communiquer sur les réseaux sociaux, ce beau produit : le vin.

Utiliser Instagram

Ce réseau social qui continue de monter doit avoir toute votre attention si vous travaillez dans le vin. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, ce réseau social qui met en avant l’image est un véritable atout pour parler de vin.

Publier des photos de vos produits, des vidéos de la fabrication de votre vin… N’oubliez pas d’utiliser la fonction localisation pour permettre aux personnes de retrouver toutes les photos d’un même lieu.

Vous avez beaucoup de choses à montrer, à expliquer : Instagram se prête bien au format divertissant et éducatif. Vous pouvez poster une photo de votre équipe en train de travailler et écrire une longue description en expliquant comment va se dérouler la saison des vendanges par exemple.

En utilisant les bons hashtags, vous serez aussi capable de capitaliser sur la bonne audience et attirer les personnes intéressées par les thématiques que vous abordez. Vous pouvez même créer votre propre hashtag autour de votre château.

Les possibilités sont illimitées ! Soyez tout de même vigilant, créez du contenu en fonction de votre stratégie social media pour ne pas partir dans tous les sens.

Repartager des publications de vos fans

Vous avez des clients qui visitent vos chais ? Vous faites des dégustations sur place ? Vos clients parlent de vos vins sur les réseaux sociaux ?

Il est temps de repartager ce que votre audience dit de vous ! Comme cette photo d’un vin de Bernard Magrez proposé par une consommatrice. Elle met en scène le vin avec des produits parfaits pour une bonne dégustation.

Ce type de contenu, c’est de l’or pour vous. Typiquement, c’est un signe que vos produits intéressent votre audience et valent le coup d’être montré au public. Cet intérêt mérite d’être repartagé : c’est du gagnant-gagnant. 

https://www.instagram.com/p/Bpv8-VFCKdA/

Vous mettez en avant votre audience via leur publication, vous lui montrez de l’intérêt en commentant pour les remercier de leur intérêt pour vos produits.

Et pour vous, c’est de la publicité gratuite, vous n’avez qu’à repartager la publication en les citant pour mettre en avant la photo. Un vrai cercle vertueux.

Bien utiliser la loi EVIN

Même si c’est encore le far west sur les réseaux sociaux concernant la mise en avant de boissons alcoolisées en France, vous devez être en règle sinon vous risquez gros.

Le gouvernement a indiqué qu’il allait être plus strict et vérifier les contenus promotionnels sur les réseaux sociaux plus durement d’ici 2022.

Pour rappel, pour respecter la Loi EVIN, vous devez par exemple :

– Ajouter de manière visible les mentions légales “L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.”
– Pas de personne consommant de l’alcool sur vos visuels
– Si c’est un professionnel (sommelier par exemple) et que ce dernier effectue une tâche dans le cadre de ses fonctions, vous pouvez le montrer avec une bouteille à la main par exemple ou en train de servir des verres (mais jamais de consommateurs – pas de moment convivial autour du vin en visuel)
– S’assurer que vos réseaux sociaux sont accessibles uniquement aux personnes majeures
– Communiquer de façon informative par exemple les meilleures façons de déguster un vin ou comment est composé un millésime.

Si vous avez le moindre doute, mieux vaut s’abstenir et contacter un professionnel pour gérer votre communication sur les réseaux sociaux afin d’éviter une amende.

Mise en avant du produit dans un contexte

Si vous publiez régulièrement sur les réseaux sociaux, vous allez avoir besoin d’idées de contenus. Une bonne piste est de mettre en avant le lieu, vos produits dans leur environnement propre. Vos produits évoluent dans un contexte unique, profitez-en pour le mettre en avant !

D’une part, car vous êtes limité par la loi EVIN (cf point précédent), mais aussi pour diversifier vos publications.

Comme l’exemple du château de la Ligne, vous louez peut-être votre château pour des célébrations comme des mariages. C’est une excellente idée de montrer que vous faites plus que du vin, vous êtes aussi un lieu incontournable pour des événements importants.

Les vignobles ont souvent beaucoup de choses à montrer et à dire, mais ne savent pas forcément comment le mettre en place. Pour cela, il vous faut un bon calendrier éditorial pour que votre community management soit fluide et facile.

Anticipez vos contenus et pensez aux événements qui vont avoir lieu le mois suivant pour noter la date dans votre calendrier. Cela vous facilitera la vie et vous aurez toujours du contenu d’avance !

Miser sur le storytelling

Comment est créé votre vin ? Comment se passent les coulisses ? Quelle histoire derrière le nom de votre château ?

Vous pensez que ça n’intéresse personne ? Détrompez-vous ! C’est justement ce qui intéresse le public : savoir ce qui se passe derrière vos murs, qui vous êtes, comment vous travaillez.

Plus vous mettez du coeur dans vos contenus, de l’authenticité, raconterez une histoire, plus vous serez à même de vous détacher de vos concurrents et de toucher votre audience.

Par exemple, le château Angélus montre dans cette publication à quel point il est important pour eux d’utiliser les chevaux pour préserver leurs vignes, l’environnement et l’importance de cette technique pour la création de leur vin.

Vous avez sûrement des histoires, des anecdotes, des techniques ou d’autres informations propres à votre château ou vos produits. Avec une bonne stratégie et une ligne éditoriale, vous pouvez créer des publications qui raconteront à votre audience qui vous êtes.

Vous avez maintenant quelques clés pour mettre en avant vos vins, votre équipe, votre travail et votre château. Mon dernier conseil est le suivant : déléguer.

Pour avoir travaillé dans le monde du vin, je sais à quel point votre métier est chronophage. Vous êtes au four et au moulin comme on dit ! Si vous avez vraiment envie de vous lancer sur les réseaux sociaux et d’être présent pour longtemps, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel.

5 erreurs à éviter sur les réseaux sociaux

5 erreurs à éviter sur les réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux sociaux demande un minimum de connaissance et de savoir-faire. Publier une photo sur Facebook ne signifie pas forcément réussir sur les réseaux sociaux. 

Si vous êtes sur Facebook, Instagram ou Twitter et que vous vous demandez pourquoi vous n’obtenez pas le résultat que vous attendez, il est possible que vous fassiez l’une des erreurs ci-dessous.

Pour vous aider à débloquer la situation et mieux comprendre les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux, je vous décrypte 5 erreurs à éviter sur les réseaux sociaux et comment éviter de faire (ou refaire) cette erreur une nouvelle fois. 

#1 Vous publiez trop ou pas assez

Combien de fois doit-on poster sur les réseaux sociaux ? Quel jour est le plus performant pour publier ? Soit vous publiez 5 fois par jour en pensant maximiser vos chances d’être vu, soit 1 fois par mois car vous n’arrivez pas à anticiper quoi publier.

Mon conseil ? Mieux vaut une bonne régularité, plutôt que pas du tout ou trop. 

Publier trop ne vous aidera pas à être plus visible et vous devrez trouver 5 fois plus d’idées chaque jour. Peu importe la taille de votre entreprise, la régularité est la clé pour publier du contenu de qualité.

Mieux vaut peu en quantité et plus en qualité. Et pour cela, il faut avoir un objectif réaliste : 1 fois par jour, pendant 5 jours/semaine par exemple. Tenez-vous à un calendrier précis de publications et pensez stratégie : chaque entreprise, chaque plateforme, chaque communauté a des besoins différents.

#2 Vous n’adaptez pas vos contenus en fonction de la plateforme

Et si je republiais mon post Instagram directement sur Facebook ? C’est facile, il suffit d’appuyer sur un bouton et tout se repartage sans rien faire. Mauvaise idée ! Pourquoi ? Car votre publication n’est sûrement pas adaptée, dans la forme comme dans le fond.

Chaque réseau social a ses propres règles, que ce soit pour les visuels, l’utilisation des textes, des hashtags…

Si je reprends l’exemple ci-dessus : republier un post Instagram sur Facebook sans changement. 

Ce n’est pas pertinent car vous avez sûrement une longue description et plusieurs hashtags, ce n’est pas l’idéal sur Facebook. Votre image n’est pas non plus adaptée à Facebook et vous risquez de ne pas être lisible du tout. 

Toujours adapter son message à la plateforme où vous allez le poster. Chaque plateforme change régulièrement son format ou ses règles de publications, prenez le temps de vous informer le plus souvent possible pour savoir si vous devez vous mettre à jour.

#3 Vous ne répondez jamais aux commentaires

Un commentaire positif ? Pas besoin d’y répondre car ce client ne dit que du bien. Faux !

La première raison d’être des réseaux sociaux est l’échange. Ne pas interagir avec votre communauté (et par extension, vos clients) est une grande erreur. Que vous ayez des commentaires négatifs, positifs, neutres.

Ne jamais répondre n’est ni une marque d’engagement auprès de votre communauté qui peut interpréter cela comme du mépris ou de l’indifférence. La plateforme également via l’algorithme finira par rendre moins visibles vos publications. Pourquoi ? Car elle privilégie les pages qui gardent le plus longtemps possible les utilisateurs sur leur plateforme. Et l’un des moyens d’y parvenir est d’interagir, de communiquer.

Et donc de répondre aux commentaires 😉

#4 Vous êtes sur les réseaux sociaux parce qu’on vous a dit de le faire

On m’a dit d’être sur Facebook et Instagram parce que toutes les entreprises le font. J’ai suivi le mouvement. Mais est-ce vraiment une bonne raison d’être sur les réseaux sociaux ?

Qu’est ce que vous attendez de votre présence sur ces plateformes ? Quels sont vos objectifs ? Avez-vous les ressources ou le savoir nécessaire pour les animer au quotidien ?

Attention : ouvrir une page c’est comme ouvrir un magasin sur internet en laissant la porte ouverte sans surveillance. Tout le monde peut rentrer et dire ce qu’il veut, si vous n’êtes pas là pour gérer au quotidien la boutique, cela peut rapidement mal se passer et se retourner contre vous.

Je vous rappelle l’erreur 3 : ne pas répondre aux commentaires. Si vous ne savez pas comment répondre, quoi répondre, comment mettre en avant vos services ou vos produits, vous risquez d’être en difficulté. C’est votre image qui est en jeu, pensez toujours à la stratégie derrière avant de vous lancer.

Mieux vaut partir sur de bonnes bases !

#5 Vous copiez ce que votre concurrent fait

Je fais comme lui car cela a l’air de fonctionner, il a plus de fans, plus de likes, plus de commentaires !

Ok… Mais est-ce que votre concurrent s’adresse à la même audience ? A-t-il la même image de marque ? Les mêmes motivations ? Les mêmes valeurs à transmettre ?

Réussir sur les réseaux sociaux c’est avant tout répondre à vos objectifs. Vos objectifs ne sont pas forcément ceux du voisin. Avoir plus de likes n’est pas forcément ce qui vous permettra de toucher votre cible. Ne cédez pas aux sirènes de l’égo et penser à ce que vous souhaitez obtenir d’une communication social media.

Celui qui gagne sur les réseaux sociaux, c’est celui qui sait où il va et pourquoi. 

Il y a encore beaucoup d’erreurs possibles à faire sur les réseaux sociaux, mais ce sont principalement celles dont il faut se méfier. 

N’oubliez pas : personne n’est à l’abri de faire une erreur, le principal est d’apprendre de celle-ci et de corriger le tir ! Et si vous avez besoin d’un conseil, je suis là pour ça.

Vous voulez recruter un social media manager ? Voici comment faire

Vous voulez recruter un social media manager ? Voici comment faire

C’est décidé vous avez envie de vous lancer sur les réseaux sociaux améliorer votre stratégie digitale dès aujourd’hui. C’est le moment de travailler avec un social media manager freelance pour atteindre vos objectifs et déléguer cette mission. Mais vous vous demandez comment faire et vous posez un tas de questions ?

Comment choisir la bonne personne ?  Quelles sont ses missions et comment doit-il vous aider ? Voici mes conseils pour trouver la personne idéale pour vous !

Le social media manager met en place une stratégie selon vos objectifs

L’idéal pour commencer sur des bases solides sur les réseaux sociaux, toucher les bonnes personnes et créer les bons messages. Il est très important de créer une stratégie social média selon votre business, vos objectifs et vos attentes.

Le social media manager a le recul et l’expérience nécessaire pour vous accompagner dans la création de cette stratégie, afin d’avoir une direction à prendre pour la création et gestion de vos réseaux sociaux. 

Le social media manager est un créateur de contenus

Sans des contenus adaptés, pas de visibilité sur les réseaux sociaux. Il est là pour créer des contenus adaptés selon les réseaux sociaux que vous choisirez. 

À partir de la stratégie social media que vous aurez mis en place une stratégie éditoriale permettra de choisir les contenus les plus pertinents pour votre entreprise :  vidéo, audio, images…

Il sera également le garant des bonnes pratiques comme : éviter de choisir une image sur Google Images ou poster un visuel qui n’est pas à la bonne taille et encore moins libre de droits.

Le social media manager fait du community management

Et oui, ce pro était avant un community manager. Publier sur les réseaux sociaux, gérer la modération, faire de la veille, mettre en place des campagnes publicitaires… toutes ces missions sont du community management.

Doté d’une plus grande expérience, le social media manager sait gérer au quotidien toutes ces missions et vous apporter des conseils supplémentaires sur la partie exécution. Ce qui est loin d’être négligeable contrairement un community manager qui est plus dans un rôle d’exécutant et non de conseils.

Le social media manager analyse ce qui se passe sur vos réseaux sociaux

Après la création de contenus, la publication et la gestion quotidienne de vos réseaux sociaux, savoir interpréter le résultat de ses actions est important. Que ce soit via un reporting mensuel ou trimestriel, le social media manager doit faire parler les chiffres.

Les statistiques vous permettront de connaître ce qui fonctionne, ce qui performent moins, ce qui doit être modifié… En tant que pro du social media, il est force de conseil et d’analyse. Selon vos objectifs et votre stratégie, les reportings vous permettront d’ajuster et d’améliorer vos résultats.

Le social media manager doit gérer le planning social media

Terminé la corvée de devoir planifier le jour même ou au dernier moment ! Ce professionnel des réseaux sociaux est là pour prendre les choses en main : il vous fournit chaque mois un calendrier éditorial adapté avec les contenus pour le mois prochain.

Cela vous permet d’anticiper, de savoir que vos réseaux sociaux sont alimentés, qu’il y aura toujours quelque chose de publié ! Super, non ? Ce calendrier est conçu en fonction de votre stratégie social media, vos objectifs et vos besoins.

Il est important de savoir quoi dire, quoi faire et pourquoi, choisir le bon professionnel qui est là pour vous expliquer et vous conseiller est une garantie de faire les bons choix sur les réseaux sociaux. Surtout pour éviter les bad buzz ou une mauvaise gestion des avis clients, mieux vaut laisser faire les pros.

Que ce soit pour gagner du temps, gagner en efficacité et être plus tranquille, c’est le moment de trouver le bon social media manager. Alors, contactez-moi et discutons ensemble de vos projets dès maintenant !

La fin des likes sur Instagram : ce qui va changer

Depuis plusieurs semaines, Instagram a décidé de sonner la fin des likes. Un gros changement, notamment pour les influenceurs, mais pas que… Le patron d’Instagram Adam Mosseri expliquait vouloir que les gens s’inquiètent un peu moins du nombre de likes et un peu plus de ce qu’ils postent, pour communiquer et créer du lien avec les gens qu’ils aiment. 

Le like a toujours été une métrique importante pour beaucoup d’utilisateurs, dont les entreprises qui voient dans les likes ou les “j’aimes” un facteur de réussite sur les réseaux sociaux. 

Quelles vont être les conséquences de ce changement sur Instagram ? Que vous soyez une entreprise ou un utilisateur d’Instagram, quelques changements sont à prévoir et à anticiper.

Bye bye la quête des likes ?

Pourquoi ce changement aussi rapide ? L’une des raisons évoquées par Instagram, mais aussi par d’autres réseaux sociaux comme Twitter, serait l’addiction au like notamment chez les adolescents.

Plusieurs études ont démontré que les réseaux sociaux étaient à l’origine  d’une aggravation de la santé mentale chez les adolescents. Entre addiction aux réseaux sociaux et dépression, c’est derrière cet argument qu’Instagram explique ce changement soudain. 

Que ce soit chez les adolescents, mais aussi chez certaines entreprises qui souhaitent se lancer sur les réseaux sociaux, le like était devenu la référence à suivre pour savoir si on réussit ou non. Et pourtant, en tant que social media manager, je sais à quel point il y a d’autres metrics à suivre !

Quel avenir pour les influenceurs ?

Ce qui va sûrement évoluer c’est la relation des marques avec les influenceurs. En effet, les entreprises ou les marques se basent énormément sur deux métrics pour choisir avec qui elles vont faire des partenariats : les likes et le nombre d’abonnés.

Si certains influenceurs se réjouissent de la fin des likes sur Instagram affirmant que cela va permettre d’améliorer leur relation avec leur communauté, d’autres risques d’être fortement déçus.

Supprimer le compteur de like peut bouleverser le modèle de business de certains influenceurs, car beaucoup trop encore achètent des faux likes ou font appel à des bots pour booster artificiellement leur compte Instagram.

Leur but ? Attirer les entreprises et les marques et signer des partenariats payants avec eux.

Les plus gros influenceurs ne risquent pas d’être trop touchés grâce à leur image de marque déjà bien installée. Cependant les micro-influenceurs (entre 10 000 et 100 000 abonnés) pourraient profiter de cette tendance si leur communauté fidèle et engagée continue de grossir.

Pour les macro influenceur (plus de 100 000 abonnés) il faudra montrer patte blanche et éviter de vouloir booster son égo pour continuer d’exister au détriment de leur compte qui risque de se faire supprimer. 

Savoir repérer le vrai du faux

Si la fin des likes sur Instagram vous inquiète, que vous soyez un influenceur ou une entreprise, voici quelques conseils et recommandations pour continuer à évoluer sur la plateforme

Privilégier les partenariats de confiance sur le long terme

Si vous souhaitez faire appel à un influenceur, faites en sorte d’apprendre à connaître la personne avec qui vous allez travailler. A-t-il déjà réalisé des partenariats ? Est-ce que son audience correspond vraiment à la cible que vous cherchez à toucher ? A-t-il des antécédents d’achat de faux like ou de partenariat qui ne se sont pas bien passés ?  

N’hésitez pas à discuter par mail ou par téléphone pour apprendre à connaître la personne avec laquelle vous allez travailler. N’oubliez pas que vous confiez votre image de marque dans les mains de cette personne, il vaut mieux vous assurer que vous soyez sur la même longueur d’onde. 

Adapter votre communication selon les changements des réseaux sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux ne vous appartiennent pas, ce qui signifie que c’est à vous de vous adapter selon les changements qui arrivent au fur et à mesure. 

Il est très important de toujours changer et adapter sa communication en fonction de ce qui se passe pour rester efficace et pertinent. Avec Instagram par exemple, vous pouvez vous lancer dans les stories, un format qui rencontre un fort succès et qui vient compléter les publications de photos et de vidéos sur le fil de publications.

Attention à l’achat d’abonnés pour contrer l’invisibilité des likes pour séduire les marques/entreprises

Si le compteur de likes est invisible côté public, il restera visible côté utilisateur. Ce qui signifie que si un influenceur est mal intentionné, il pourra tricher très facilement sur ses impressions écrans de likes. Il se pourrait également que les influenceurs, qui voient leur compteur de like disparaître se mettent à acheter des abonnés pour rester compétitifs.

Soyez vigilants et n’hésitez pas à utiliser des outils pour vérifier ça comme Hypeauditor qui vous permettent de vérifier l’authenticité d’un compte sur le nombre d’abonnés et leur provenance.

Pas d’inquiétude à avoir avec la suppression des likes, surtout en tant qu’entreprise. Restez vigilants concernant les partenariats business que vous faites avec des influenceurs.

Adaptez votre community management en tant qu’entreprise pour rester toujours plus pertinent et plus performant. Ce changement sur la plate-forme Instagram prouve encore une fois que l’engagement reste un indicateur clé à forte valeur ajoutée.

Privilégiez la connexion avec votre communauté que ce soit en commentant, en discutant ou en partageant.

La clé réside dans votre façon de vous adapter aux changements sur les réseaux sociaux 

5 tendances sur les réseaux sociaux en 2019

5 tendances sur les réseaux sociaux en 2019

Chaque année, de nouvelles tendances arrivent ou continuent sur les réseaux sociaux. Pourquoi est-ce important de suivre ses tendances et se renseigner au mieux pour être pertinent sur les réseaux sociaux ? Parce que suivre les règles du jeu, c’est l’assurance de capitaliser sur quelque chose qui fonctionne. Il ne faut pas oublier de tester pour apprendre de sa communauté et voir ce qu’il se passe car tout change très vite !

Aperçu des prochaines tendances social media pour l’année 2019 :

La publicité

Plus qu’une nouvelle tendance, c’est quasiment une tendance qui continue en 2019. La publicité sur les réseaux sociaux devient quasiment indispensable pour les marques et entreprises présentent sur Facebook ou Instagram par exemple. Pourquoi ?

Car l’algorithme des réseaux sociaux ne suffit plus pour faire ressortir vos contenus à la bonne cible, et ça, depuis plusieurs mois déjà. Les entreprises qui cherchent à gagner en visibilité ou à toucher une cible précise selon leur objectif constatent qu’il faut investir dans la publicité sur les réseaux sociaux.

Les stories

Une story est un contenu éphémère particulièrement vu ces derniers mois. Il y a une demande pour ce type de contenu qui raconte l’histoire d’une marque (storytelling) et vient en complément de publications sur les réseaux sociaux. Que ce soit sur Facebook ou Instagram, les stories permettent de donner un peu plus d’informations et de contenus aux consommateurs.

Des contenus plus fun, plus courts (parfait sachant que le temps d’attention des utilisateurs est de plus en plus court, 6 à 8 secondes pour captiver l’attention). La vidéo étant le contenu le plus consommé, les stories permettent d’en produire facilement et d’en proposer régulièrement : et sur mobile ! Le mobile est utilisé des dizaines de fois par jour par l’utilisateur, c’est une occasion supplémentaire de lui faire passer votre message.

5 tendances sur les réseaux sociaux en 2019

Les influenceurs

Le marketing d’influence est toujours en tendance, mais rencontre aussi de grosses difficultés face aux tricheries de certains influenceurs (sur Youtube ou Instagram notamment). Travailler avec des influenceurs est un excellent moyen de diffuser vos messages à une communauté engagée. Que ce soit pour promouvoir vos produits et services.

Selon une étude menée par l’Institut Harris Interactive en mars 2018, 39% des Français estiment qu’ils font des achats sous influence extérieure

Cependant, attention aux choix des influenceurs ! Certains utilisent parfois des méthodes douteuses ou illégales pour signer des contrats avec des marques, ce qui peut être dangereux pour votre entreprise. Si votre marque est associée à un influenceur peu scrupuleux, c’est votre réputation qui risque d’être dégradée (en plus de ne pas recevoir le résultat attendu).

Soyez très vigilants avec vos partenariats : certains influenceurs n’hésitent plus à falsifier leurs chiffres et à acheter des fans/likes pour tromper les entreprises qui souhaitent travailler avec elle. Acheter de la fausse influence en 2019 ? A éviter !

Du client à l’entreprise

Les réseaux sociaux rendent accessible la relation client/marque comme jamais auparavant. Que ce soit les grandes entreprises comme SFR qui gèrent leur SAV directement sur les réseaux sociaux ou les clients qui cherchent des informations auprès de son restaurant préféré via Messenger, la relation s’inverse de plus en plus.

Les consommateurs passent de plus en plus par Facebook, Instagram ou Twitter pour se plaindre ou obtenir des réponses à leurs questions. Le phénomène risque de s’amplifier encore plus en 2019. Pour réussir à satisfaire leurs clients, les entreprises doivent faciliter la prise de contact et savoir gérer la modération pour traiter toutes les demandes.

On parle de personnalisation de la réponse (pas de message copié/collé façon robot) ou encore savoir apporter une réponse concrète pour apporter une satisfaction client.

https://www.instagram.com/p/BoT7cLChMxQ/?utm_source=ig_web_copy_link

Les contenus UGC

Le mot UG signifie User Generated Content ou contenu généré par les utilisateurs, comme par exemple La Canopée qui réutilise la photo d’un client content sur leur compte Instagram. Un moyen très efficace d’obtenir du contenu de marque réutilisable par la suite.

Ce contenu est un excellent moyen de faire la promotion de vos produits et services à travers les différents contenus générés par les utilisateurs (et donc consommateurs) : photos, vidéo, gif, article… Votre stratégie se doit d’en intégrer dès que possible en 2019. Que ce soit pour créer du lien avec votre communauté ou pour prouver que le retour client compte vraiment pour vous.

La transparence et l’intérêt que vous portez à votre audience jouent un rôle significatif dans votre stratégie de communication.

Pourquoi vos réseaux sociaux ont besoin d’une véritable expertise

vos réseaux sociaux ont besoin d’une véritable expertise

Utilisés par des millions d’utilisateurs à titre personnel ou professionnel, les réseaux sociaux demandent de plus en plus une expertise pour être utilisés. En 2018, on comptait 33 millions d’utilisateurs français actifs, chaque mois sur Facebook. 

Qui ne connaît pas un membre de sa famille, ou de ses proches, particulièrement féru de réseaux sociaux ? En tant qu’entreprise, on peut facilement se dire que maintenir une communication sur les réseaux sociaux est chose facile.

Notamment pour une page Facebook par exemple : “Après tout mon cousin y est très actif et communique tous les jours dessus. Je peux lui demander de gérer la communication de mon entreprise à moindre coût.”

Une stratégie social media, c’est quoi ?

C’est sûr que si l’on part du principe que poster une image avec deux lignes de texte et un lien vers un site web ne demande pas un Bac +5, on est loin de la communication professionnelle et en adéquation avec l’image de votre entreprise ou votre marque sur le long terme. 

D’ailleurs,  l’animation de vos réseaux sociaux ne se résume pas simplement à poster des messages en espérant qu’il soit lu. Une communication réussie est une communication qui découle d’une stratégie social media (c’est la partie qu’on oublie, souvent, à tort)

Une stratégie social media consiste notamment à :

  • Identifier les réseaux sociaux les plus adaptés à votre entreprise.
  • La création d’une ligne éditoriale en adéquation à votre image de marque.
  • Une modération efficace pour assurer un engagement positif auprès de votre communauté.
  • Une observation régulière de la communication de la concurrence et de ce qui se passe sur vos réseaux sociaux.
  • Un vrai suivi et une analyse de ce qui se passe sur vos réseaux sociaux en fonction de vos objectifs.

Ne pas oublier que vous jouez votre réputation

Vous allez me dire « oui mais je pense savoir ce qu’il faut faire pour gérer ma page Facebook ou mon compte Instagram. Suffisamment pour avoir des clients et vendre mes produits/services »

Et si c’est le cas, tant mieux, vraiment.

Mais savez-vous quoi faire dans les situations suivantes ?

  • quand un client commente partout que vos services sont des arnarques
  • quand vous recevez un email car vous avez utilisé une image trouvée sur Google image en pensant avoir le droit de le faire (car c’est comme une grande bibliothèque d’images)
  • quand on poste des avis sur vous, mais que vous laissez tout sans réponse en pensant que ce ne sont pas de vrais clients
  • quand vous publiez la même chose sur 3 réseaux sociaux en même temps et que ça ne marche pas vraiment

L’idée de cette énumération n’est pas de vous piéger ou de vous faire paniquer. Mais plus de réaliser que les usages des réseaux sociaux aujourd’hui ne seront pas ceux de demain, et encore moins ceux d’hier.

L’évolution du social media est tellement rapide, une seule image ou un mot de travers, mal calibré peut faire beaucoup de dommages à une entreprise. Savoir anticiper, adapter, comprendre et aborder ses enjeux, c’est notre métier. On est là pour vous aider 😉

5 raisons d’utiliser Instagram pour votre communication d’entreprise

instagram-communication-entreprise

Instagram est sans doute le réseau social ayant le plus d’impact sur mobile. Ce succès vient en grande partie de l’ergonomie de son application. Simple d’utilisation, elle fait la part belle aux interactions entre les utilisateurs.

Voici 5 raisons de vous mettre à Instagram dès maintenant pour communiquer sur votre entreprise !

Instagram : une communauté toujours plus grande

Un véritable phénomène de mode avec quelques dizaines de millions d’utilisateurs actifs et engagés (800 millions dans le monde), c’est le médium social à ne pas oublier pour la communication de son entreprise !

On est donc sur une communauté grandissante avec différentes audiences. Il y a sûrement la vôtre !

Instagram, c’est le visuel avant tout

Photo, vidéo, gif… Une photo en dit plus qu’un long message.

Rapidement et de façon complémentaire, le visuel parle beaucoup plus et Instagram est le réseau social visuel par excellence. Et ça, les marques présentent l’ont très bien compris. Comme Sephora qui met en avant ses produits de beauté par exemple.

Instagram peut être considéré comme une véritable vitrine numérique. Ce réseau social met en avant les images avant tout le reste. Vous avez de beaux visuels à partager ? Instagram est le lieu par excellence pour le faire.

https://www.instagram.com/p/Bnf3E2PDXve/?utm_source=ig_web_copy_link

Vos concurrents n’ont pas attendu pour y être

Que votre industrie soit du vin, des services, un restaurant ou un produit, avez-vous déjà regardé si votre concurrent communiquait via Instagram ?

Si oui, pourquoi n’avez vous pas essayé ? Avez-vous observé sa communication et ce qu’il proposait ? Que pourriez vous faire de différent pour service votre audience et donc vos clients ?

Il y a toujours un moyen de trouver comment utiliser un média comme Instagram pour vos objectifs !

La mise en avant des UGC (user generated content)

Pour créer du lien et engager la conversation avec votre audience (vos clients donc), le repartage de leur contenu est un super cadeau.

Un cadeau pour vous et pour eux :

  • vous mettez en avant leur message et leur donnez la possibilité d’être en lien avec votre marque/entreprise
  • vous avez à disposition du contenu gratuit et de qualité car il vient de votre audience la plus engagée et qualifiée

C’est donnant/donnant, en bien ! Comme le restaurant Haru Haru qui met en avant les belles photos de ses clients (et en plus ça donne faim !)

https://www.instagram.com/p/BjZ-8DWgcMX/?utm_source=ig_web_copy_link

Une autre façon de raconter une histoire et de toucher les gens

Instagram est un moyen de raconter votre histoire. Qui vous êtes ? Que proposes votre marque, vos services ? Qui est derrière tout ça ?

Le fameux storytelling se raconte à travers différentes plateformes. Pour toucher votre audience, utiliser Instagram comme nouveau média pour créer la conversation avec des personnes que vous ne touchez pas encore.

Que pouvez vous leur raconter ou bien comment le faire ? Je suis certaine que vous avez beaucoup de choses à partager et qui serviront vos objectifs.

Et vous, qu’attendez-vous pour vous lancer sur Instagram ?